Formular de Retur

Ne dorim ca fiecare bijuterie Ilsy sa fie exact asa cum ti-ai imaginat. Daca, totusi, nu esti complet multumit(a) de comanda ta, ai posibilitatea sa returnezi produsele in termen de 14 zile calendaristice de la data livrarii.

Conditii de retur:

• Produsele trebuie returnate in starea originala, fara urme de purtare, in ambalajul original si insotite de documentele aferente (factura, certificat de garantie etc.).

• Nu acceptam retururi pentru produsele care prezinta deteriorari cauzate de utilizare necorespunzatoare.

• Retururile se fac exclusiv prin curier, nu acceptam retururi livrate personal sau cu ramburs.

Cum returnezi:

1. Trimite-ne un email la contact@ilsy.ro cu subiectul "Cerere retur", in care sa mentionezi numele complet, numarul comenzii si produsul pe care doresti sa il returnezi.

2. Vei primi confirmarea noastra si adresa unde sa trimiti coletul.

3. Dupa ce primim si verificam produsul, iti vom restitui contravaloarea acestuia in termen de cel mult 14 zile, prin aceeasi metoda de plata folosita initial.

Schimb de produse:

Momentan, nu oferim optiunea de schimb. Daca iti doresti alt produs, te invitam sa plasezi o noua comanda.

Pentru orice intrebare, ne poti contacta oricand la contact@ilsy.ro sau prin formularul din pagina Contact

✨ Iti multumim ca ai ales bijuteriile Ilsy – create sa-ti spuna povestea.